使用宝塔面板软件商店安装或更新PHP扩展时，提示“网络连接失败”或下载超时，导致扩展无法安装。此类问题影响服务器环境搭建和运行，需要及时处理。
登录服务器终端，测试下载源域名解析和连通性。例如使用 ping download.bt.cn 和 curl -I 检查。若解析失败，尝试更换DNS为114.114.114.114或8.8.8.8。
在宝塔面板首页找到“软件商店”右上角或设置中的“下载节点”，切换为其他节点（如北京、广州等）后重试。
执行 bt 12 清除面板缓存，或执行 bt 1 重启面板服务，然后重新进入软件商店尝试。
若解析异常，可手动将下载源域名解析到IP。先通过外部工具获取真实IP，再写入 /etc/hosts。注意IP需匹配当前可用节点。
检查系统防火墙及云安全组，确保放行80、443端口或宝塔需要的端口，避免拦截下载请求。
若软件商店仍失败，可尝试通过pecl或源码编译安装。例如 pecl install redis，注意需安装devel依赖，并确保php-config路径正确。
修改DNS或hosts前请备份配置；更换节点后等待刷新；如使用堡垒机或代理环境，需调整代理设置。若问题依旧，建议查看 /var/log/bt.log 或面板日志定位具体错误。
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